分类： 心理学 >> 应用心理学 分类： 计算机科学 >> 自然语言理解与机器翻译 提交时间： 2023-04-03
摘要： 随着人工智能(Artificial Intelligence, AI)技术的迅猛发展，AI聊天机器人可模拟人类指导以改善在线自助干预(Internet-based Self-help Interventions, ISIs)中用户的参与度及疗效。然而，学界对聊天机器人作用机制的探索尚处初期阶段。因此，为加深对这一问题的理性认识，文章基于人机关系的视角提出了适应ISIs情境的理论模型：聊天机器人可与用户经历拟人归因、功利性价值判断、发展依恋关系、建立数字治疗联盟(Digital Therapeutic Alliance, DTA)这4个阶段来逐步发展人与聊天机器人关系(HumanChatbot Relationships, HCRs)，并通过HCRs提高用户参与度。未来研究可继续丰富HCRs的相关理论并检验其内在机制，基于HCRs理论来设计聊天机器人，深入考察影响HCRs的额外变量，统一参与度的操作定义并开发适合的参与度测量工具。
分类： 心理学 >> 应用心理学 分类： 计算机科学 >> 自然语言理解与机器翻译 提交时间： 2022-10-22
摘要： 近年来，研究者们将治疗联盟(TA)的概念与在线自助干预(ISIs)相结合，以解决ISIs中用户参与度较低的问题。这种在数字环境中形成的TA，被称之为数字治疗联盟(DTA)。随着人工智能的迅速发展，聊天机器人可模拟人类指导，相对于传统ISIs程序更易于与用户建立关系，可通过友好、尊重、倾听、鼓励、真诚、理解、信任这几个关系线索来促进DTA的发展，为解决用户低参与度的问题提供了一种新思路。未来的研究可从影响因素、ISIs技术迭代、测量规范、实验操纵等方面对DTA作进一步的探索。
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